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我市公開曝光孩兒朵朵文化傳播公司押金退還難問題

2022-08-03 11:19:12  來源:張家口新聞網

  


  張家口新聞網訊   日前,記者從張家口橋東區消費者權益保護委員會(以下簡稱橋東區消保委)獲悉,今年3月底,河北孩兒朵朵文化傳播有限公司張家口分公司(以下簡稱孩兒朵朵分公司)因押金退還難問題,引發消費者大量投訴,在社會上造成惡劣影響,被橋東區消保委公開曝光。

  據了解,孩兒朵朵分公司在未向消費者釋明押金解決方案的情況下,做出辦理注銷、解散會員群等不負責任行為,在消費者詢問時采取不回復、不接聽等方式進一步激化矛盾,嚴重侵犯了消費者的知情權、財產安全權等合法權益。目前該事件已有3個多月,孩兒朵朵總公司雖一再承諾會就退費方式和期限制定解決方案,但至今仍未落實推進。在處理消費者退費訴求時,孩兒朵朵總公司背棄承諾、毫無誠信,“甩鍋”推諉、態度消極,一味拖延妄圖逃避責任。其一系列行為嚴重違反了企業誠信經營原則,橋東區消保委給予其公開曝光處理。

  執法人員稱,誠信經營是企業的基本義務之一?!断M者權益保護法》規定,經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益。主動承擔社會責任的企業和經營者,自覺以消費者訴求為基礎,塑造扎實的品牌,積累良好的信譽,防范和化解各類經營風險,必然受到消費者的青睞。如果只想蒙騙消費者,將經營風險和破產代價轉嫁到消費者頭上,傷害的不僅是自身形象和信譽,也必將受到法律的追究和制裁。

  在此,橋東區消保委提示廣大消費者,針對孩兒朵朵分公司拒不退費的情況,消費者可以向人民法院提起訴訟依法維護自身權益。今后在繳納費用接受服務時要切記簽訂合同,索要票據,以便日后維權,千萬不要輕信商家的口頭承諾。

  張家口日報記者也將持續跟蹤報道該事件的進展情況。(記者 宋錦豐)

編輯:呂永清
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