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李克良對臨時管控期間群眾熱線工作提出要求——“立即辦、馬上辦、辦就辦好!”

2022-08-18 00:59:42  來源:張家口新聞網

圖為群眾熱線反映事項受理處置工作視頻調度會議現場。  曹東宇攝


  張家口新聞網訊 市委副書記、代市長李克良在全域臨時性管控縣區受理處置群眾熱線訴求情況視頻調度會上強調,民生無小事,要對群眾反映的問題建立工作臺賬,落實責任部門,堅持立即辦、馬上辦、辦就辦好,切實做到當前問題當前解決。

  8月17日上午,就做好臨時管控期群眾訴求受理工作李克良專門主持召開視頻調度會議,聽取橋東區、橋西區、經開區、萬全區、宣化區、懷來縣全域臨時性管控以來,通過“12345”群眾服務熱線和防疫熱線電話等渠道,接受群眾訴求辦理處置情況匯報。

“12345”群眾服務熱線工作現場。


  就做好臨時管控期群眾訴求接受辦理工作,李克良要求各級各部門——

  要學會換位思考,端正工作態度,設身處地為群眾著想,只要是涉及群眾的事,無論多小的事都要按照處理大事的標準和要求來對待,相互學習借鑒好經驗好做法,不斷改進工作方式方法,切實為群眾排憂解難。

“12345”群眾服務熱線工作現場。


  要保持服務熱線暢通,耐心接聽電話,充分了解群眾訴求,廣泛傾聽群眾聲音,認真細致、依法依規做好政策解釋說明,及時有效解決群眾遇到的困難問題,確保件件有回應、事事有著落,進一步拉近政府與市民的關系。

  要對群眾反映問題舉一反三、認真檢視,全面查漏洞、補短板、強弱項,從制度機制上修正完善,從源頭根本上解決問題,防止就事論事,防止同樣問題反復出現。

  燕旺林、閆利艷、張愛民參加會議。(記者 王宋平)

   

  新聞鏈接

  此次疫情發生以來,市委、市政府把服務保障群眾基本生活作為一項重要工作,把“12345”服務熱線和各縣區公布的防疫熱線作為暢通政府與群眾聯系、精準掌握群眾訴求、及時回應群眾關切的重要渠道。

  據了解,群眾通過服務熱線反映的問題主要集中在臨時性管控何時結束、管控期間如何上下班、如何外出就醫、生活必需品配送不及時、管控措施落實不嚴格等方面問題。接到群眾訴求后,工作人員按照相關政策要求耐心細致做了解釋說明,截至目前,群眾反映問題均得到妥善有效處置。

編輯:王春亮
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